Code espace client

Comment choisir mon code Espace Client ?

Votre code Espace Client Oney vous est réservé. Il donne accès à vos données personnelles et doit être choisi afin que personne d'autre que vous ne puisse l'utiliser.

Votre code Espace Client doit être suffisamment simple pour être mémorisable, mais suffisamment compliqué pour ne pas être deviné par une procédure automatique. N'oubliez pas que c'est lui qui assure la protection de vos informations personnelles et de vos transactions.

Rappelez-vous en premier lieu qu'un code Espace Client ne doit jamais être directement lié à vous. Vous pouvez exclure votre date de naissance, celles de votre conjoint(e) ou de vos enfants, votre code de carte de crédit ou autre numéro d'immatriculation, ou encore les suites simples que vous pouvez faire sur votre clavier (comme 12345 !).

Comme pour votre carte de crédit, votre code Espace Client doit être unique et ne doit pas servir à plusieurs accès. De manière générale, évitez tout code Espace Client simple.

Une fois votre code Espace Client choisi, élaborez des moyens mnémotechniques pour vous en souvenir. Ne l'écrivez jamais sur un post-it ou autre bout de papier et ne l'envoyez jamais par e-mail. Si vous devez conserver un trop grand nombre de codes secrets sous forme de liste, trouvez de nouveaux moyens de codage et conservez cette liste le plus précieusement possible.

ATTENTION

Ne communiquez jamais votre code Espace Client à qui que ce soit, même si c'est un de nos conseillers qui vous le demande ! Nos conseillers n'ont pas besoin de votre code Espace Client complet et ne vous le demanderont jamais : contactez-nous immédiatement si cela vous arrive.

Nous vous rappelons qu'au bout de trois essais erronés, l'accès à votre compte sera bloqué. Il faudra alors prendre contact avec un de nos conseillers pour le débloquer au plus vite.

J'ai perdu mon code Espace Client, que dois-je faire ?

Si vous ne vous rappelez plus de votre code Espace Client ou si vous l'avez perdu, contactez-nous immédiatement. Nous vous ferons parvenir votre code Espace Client dans les meilleurs délais. Ce service est gratuit.